Pracownicy socjalni zajmują się udzielaniem kompleksowych informacji na temat procesu kwalifikacji do Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego – informują o wymaganych dokumentach czy czasie oczekiwania. Przyjmuje także wszelkie wnioski o udzielenie informacji o pobycie czy stanie zdrowia.

Dodatkowo w ramach pobytu pacjenta na oddziale pracownicy socjalni korespondują z organami administracji ( ZUS, KRUS i inne organy emerytalno-rentowe), a także ściśle współpracują z Prokuraturą oraz Sądami. Dodatkowo pomagają w przygotowaniu dokumentacji w celu uzyskania lub przedłużenia orzeczeń o niepełnosprawności.
W sytuacji gdy pacjent jest całkowicie samotny pracownicy socjalni pomagają w załatwianiu m.in spraw administracyjnych czy realizują drobne zakupy.